卫星网远端站常见故障及处理
序号 |
故障现象 |
故障原因 |
原因及排除方法 |
1 |
卫星接收机监控软件(HTD-CView、KSR-E900、NCIP-Monitor)无法检测到卫星接收机的IP地址及参数 |
本地计算机与卫星接收机之间的连接网线故障 |
更换交叉网线:一边用TA568A标准:绿白,绿.橙白.蓝,白蓝,橙.棕白.棕
一边用TA568B标准:橙白,橙.绿白.蓝,白蓝,绿.棕白.棕.
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本地计算机或卫星接收机的网卡故障 |
将网线连接到其他设备进行判断,查看是否网卡故障。 |
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卫星接收机未启动 |
查看卫星接收机是否加电且启动 |
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接收机故障 |
以上方法排除后仍无法解决,接收机故障。更换接收机 |
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2 |
卫星接收机监控软件可以检测到卫星接收机的IP地址,但是无法读取或设置参数 |
本地计算机与卫星接收机的IP地址不在一个网段 |
通过接收机监控软件查看卫星接收机的IP地址,然后将本地计算机的IP地址设置成与卫星接收机的IP地址网段相同的IP地址(网段相同,地址不同) |
3 |
卫星接收机监控软件可以读取卫星接收机参数,但卫星信号未入锁 |
接收机参数设置错误 |
查看或与主站对比接收机的参数:下行频率1084或12384(本振11300+1084)、符号率2000、18V水平供电等。 |
天线偏移,未锁定卫星信号 |
微调卫星天线的方位角、俯仰角。查看卫星信号是否有增长。如有增长,将卫星信号调到最大值即可拧紧螺丝固定。 |
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信号有遮挡或屏蔽 |
查看卫星天线锅面正对方向是否有树或墙面等大面积遮挡物,或金属网笼罩。如有遮挡,需清除遮挡物。 |
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馈原里有异物,影响信号 |
检查馈原里是否有异物堵塞或积水。如有,清理干净即可。 |
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卫星天线与卫星接收机之间的线缆断开、短路、接错接口 |
检查接收机后面的线缆是否接入到IN口。在天线端,测量同轴线是否有18V供电。有供电代表线路正常,无供电代表断开。 |
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LNB故障 |
以上检测均正常,但卫星信号无变化。LNB故障,更换新的LNB。 |
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卫星主站故障 |
拨打中央农广校卫星主站电话:010-59196099进行查询 |
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4 |
卫星接收机监控软件已入锁,但无法选择频道收看节目 |
卫星接收机参数故障 |
查看卫星监控软件里PID值是否有514 KSR-E900、NCIP-Monitor接收机参数IP转发是否为空 |
更换新计算机,机器识别码未注册 |
更换新计算机,进入“农业现代远程教育平台软件”后,提示“第一次运行该系统,需要将机器识别码发给网管中心注册方可使用!”。如是此情况,拨打卫星主站网管中心电话010-59196099进行注册。 卫星主站网管中心注册后,打开“农业现代远程教育平台”收看时仍然提示机器识别码未注册:右键以管理员身份打开“农业现代远程教育平台软件”,进入后仍提示注册机器码,点击“确定”后即可选择频道。 |
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计算机防火墙未关闭 |
Win7系统:打开“开始”---“控制面板”---“Windows防火墙”---打开或关闭Windows防火墙---关闭Windows防火墙(不推荐)选项 XP系统:打开“开始”---“控制面板”---安全中心---“Windows防火墙”--关闭(不推荐) 其他系统防火墙更改请百度查询或电话咨询:010-59196099 |
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“农业现代远程教育平台”的系统设置参数错误 |
打开“农业现代远程教育平台”的系统设置,查看: 会议服务器地址:hy.ngonline.cn 会议服务器端口:13115 组播地址:225.0.0.12 组播端口:18180 |
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5 |
“农业现代远程教育平台”总是出现无法打开的情况 |
默认浏览器不是IE浏览器 |
将IE浏览器设置成默认浏览器或卸载其他浏览器 |
IE浏览器版本低于6.0 |
版本低的IE浏览器卸载,安装高版本的IE浏览器 |
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计算机系统不兼容 |
Windows 7 64位操作系统与软件的兼容性不是太好。建议更换其他XP、Win7 32位、Win8、Win10等操作系统均可。 |
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6 |
“农业现代远程教育平台”接收的节目画面是乱码或声音嘈杂无法听清 |
“农业现代远程教育平台”未升级 |
下载高清版“农业现代远程教育平台”软件QMulticastSetup3.1。 下载地址:http://hy.ngonline.cn:13115 |
技术支持单位:北京天星奥德科技有限公司 技术支持电话:010-59196099,010-51727211 |